Eduka klienditeeninduse ja müügiprotsessi võtmetegevused
10.10-24.10
Tallinn
Kui soovid enda klientidele pakkuda parimat teenindust, kuid oskustest ja teadmistest napib, oled oodatud registreerima koolitusele, mis annab ülevaate klienditeeninduse põhitõdedest.
Целевая группа
Koolitus on mõeldud inimestele, kelle igapäevatöös on olulisel kohal suhtlemine ettevõtte sise- või välisklientidega ning kes soovivad saada ülevaadet müügi ja klienditeeninduse korraldusest.
Содержание курса
- teenindaja roll ettevõtte esindajana;
- klientide segmenteerimine, erinevad klienditüübid. Kliendi ootused;
- teenindusprotsess esmakontaktist kontakti lõpetamiseni;
- müügimeeskonna roll ettevõttes;
- müügitehnikad;
- müügi seosed ettevõtte teiste funktsionaalsete valdkondadega;
- pikaaegse kliendisuhte hoidmine;
- kliendihalduse põhimõtted;
- CRM;
- kliendirahulolu, selle kujundamine ja mõõtmine.
Дополнительная информация
Kursuse hinnas sisalduvad koolitusmaterjalid.
Edukale lõpetajale tunnistus või tõend.
- Время: 10.00 - 15.00
- Адрес: Pärnu mnt 67A (IV korrus), Tallinn
- Длительность: 20 tundi
- Sisaldab: 18 tundi auditoorset ja 2 tundi iseseisvat tööd
- Стоимость: 280.00 € + km
Учебный центр Рейтинг является партнёром карты обучения Эстонской Кассы по безработице
Küsimused ja lisainfo:
Hellika Rohtmets
Менеджер по работе с клиентами (Тарту или e-õpe)
Чтобы зарегистрироваться, нажмите кнопку «зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы и введите данные.
Koolitajad:
