Eduka klienditeeninduse ja müügiprotsessi võtmetegevused
20.02-05.03
Tallinn
Kui soovid enda klientidele pakkuda parimat teenindust, kuid oskustest ja teadmistest napib, oled oodatud registreerima koolitusele, mis annab ülevaate klienditeeninduse põhitõdedest.
Sihtgrupp
Koolitus on mõeldud inimestele, kelle igapäevatöös on olulisel kohal suhtlemine ettevõtte sise- või välisklientidega ning kes soovivad saada ülevaadet müügi ja klienditeeninduse korraldusest.
Kursuse sisu
- teenindaja roll ettevõtte esindajana;
- klientide segmenteerimine, erinevad klienditüübid. Kliendi ootused;
- teenindusprotsess esmakontaktist kontakti lõpetamiseni;
- müügimeeskonna roll ettevõttes;
- müügitehnikad;
- müügi seosed ettevõtte teiste funktsionaalsete valdkondadega;
- pikaaegse kliendisuhte hoidmine;
- kliendihalduse põhimõtted;
- CRM;
- kliendirahulolu, selle kujundamine ja mõõtmine.
Muu info
Koolitus toimub kolmel teisipäeval - 20.02, 27.02 ja 05.03.2024
Kursuse hinnas sisalduvad põhjalikud koolitusmaterjalid.
Edukale lõpetajale tunnistus või tõend.
- Kellaaeg: 10.00 - 15.00
- Asukoht: Pärnu mnt 67A (IV korrus), Tallinn
- Kestvus: 20 tundi
- Sisaldab: 18 tundi auditoorset ja 2 tundi iseseisvat tööd
- Hind: 280.00 € + km
Koolituskeskus Reiting on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner
Enne koolitusele registreerimist, tutvu kindlasti koolituse
õppekava (leiad koolituse sisututvustuse juurest) ja õppekorraldusega
Õppekava uurides, pööra tähelepanu sellele, kas koolitusega alustamiseks nõutud tingimused on täidetud ning kas õppekava vastab Sinu ootustele ja soovidele. Kui Sul tekkis õppekava kohta mõni küsimus või tunned, et koolitaja peaks arvestama mõne Sinu erisooviga, siis võta meiega kindlasti ühendust! Kontaktid leiad siit👇
👉KOOLITUSTE SOODUSPAKKUMISTEGA TUTVU SIIN👈
Küsimused ja lisainfo:
Koolitusele registreerumiseks kliki lehe ülaservas paremal nuppu “registreerin” ja sisesta andmed.
________________________________________________
OÜ Reiting PR on positiivselt läbinud Eesti Kõrg- ja Kutsehariduse Kvaliteediagentuuri lävendipõhise kvaliteedi hindamise
Koolitajad:
